Habilidades sociales: concepto, ejemplos, tipos y cómo desarrollarlas

Las habilidades sociales son la capacidad de una persona para construir y mantener una comunicación efectiva con las personas que los rodean, para trabajar juntas de manera competente, para encontrar soluciones mutuamente beneficiosas en situaciones disputables.

Las habilidades sociales son útiles no solo para comunicarse con las personas, sino que también ayudan a controlar las propias emociones, comprender las emociones de los demás y reaccionar de manera competente a ellas. Es importante tener en cuenta que a algunas personas tienen un alto nivel de habilidades sociales, pero de lo contrario se pueden desarrollar de forma independiente.

Las habilidades sociales son especialmente útiles para un gerente: lo ayudan a explicar rápida y fácilmente su posición a sus subordinados, para comunicar claramente a los empleados las tareas que enfrentan y, además, a motivarlos de manera competente a acciones destinadas a lograr sus objetivos. En este artículo hablaremos sobre cuáles son las habilidades sociales, considere ejemplos y discutiremos recomendaciones que le permitan desarrollar estas habilidades.

Ejemplos de habilidades sociales

Las habilidades sociales no pueden clasificarse como habilidades difíciles para dominar: su uso de maestría y competencia no requerirá esfuerzos sobrenaturales ni habilidades fenomenales de una persona. Pero antes de pasar a las variedades de habilidades sociales y formas de dominarlas, veamos ejemplos de habilidades sociales. Éstas incluyen:

• tacto y cortesía;
• respondiendo apropiadamente a las críticas;
• la capacidad de aceptar elogios o cumplidos adecuadamente;
• la capacidad de comportarse con dignidad en compañía de otros;
• la habilidad de introducir personas desconocidas entre sí;
• capacidad para comunicarse cómodamente;
• sinceridad;
• la capacidad de mantener la calma incluso en situaciones difíciles;
• capacidad de escuchar al interlocutor;
• capacidad para saludar al interlocutor correctamente;
• capacidad de mostrarse correctamente;
• capacidad para controlar la propia voz (su volumen, timbre, coloración emocional del habla);
• capacidad para mantener el autocontrol incluso en una situación difícil;
• la capacidad de disculparse adecuadamente con otra persona;
• La capacidad de mostrar un gran interés en las personas que los rodean.

Clasificación de habilidades sociales

La clasificación de habilidades sociales incluye varios grupos principales.

Al primero de este grupo debe atribuirse habilidades comunicativas. Se subdividen en:

• Habilidades de comunicación verbal (es decir, lo que dice una persona y cómo lo dice)
• Habilidades de comunicación no verbal (estas incluyen expresiones faciales, gestos, postura, tono de voz, etc.);
• capacidad de escuchar al interlocutor (aquí estamos hablando no solo de la capacidad de escuchar las palabras de otra persona, sino también de comprender lo que el interlocutor nos informa a través de los canales de comunicación no verbal, por ejemplo, mediante gestos).

El segundo grupo de componentes incluye la inteligencia emocional, sobre la que se ha hablado y escrito bastante en los últimos años. Si hablamos brevemente de este fenómeno, la inteligencia emocional significa la capacidad de reconocer correctamente no solo las propias emociones, sino también las de otras personas, así como la capacidad de gestionarlas.

El tercer componente de las habilidades sociales es la capacidad de trabajar en equipo, su capacidad para interactuar correcta y eficazmente con otros para lograr un objetivo común. Cabe señalar que el trabajo en equipo puede ser temporal y permanente, y se lleva a cabo tanto en entornos formales como informales, pero la capacidad de ser parte de un equipo se manifiesta en cualquier nivel de dicho trabajo.

El cuarto grupo debe incluir la capacidad de negociar, es decir, la capacidad de influir en el interlocutor, la capacidad de explicar correcta y lógicamente a la parte contraria su posición, convencer al oponente de su corrección y la posibilidad de concluir un acuerdo mutuamente beneficioso sobre su base..

Además, los grupos más pequeños incluyen la capacidad de gestionar una situación de conflicto y las habilidades para tomar decisiones independientes y resolver problemas. Estas habilidades, especialmente la última, también son muy importantes, ya que permiten no sólo interactuar productivamente con otras personas, sino también resolver rápidamente problemas personales.

¿Cómo desarrollar habilidades sociales?

Como se mencionó anteriormente, desarrollar habilidades sociales no requerirá ningún esfuerzo ni habilidad sobrenatural de su parte, pero si pone un poco de esfuerzo, los resultados pueden superar todas las expectativas. A continuación le brindaremos una serie de consejos que le ayudarán a empezar a avanzar hacia el desarrollo de habilidades sociales. Cada uno de los consejos irá acompañado de un enlace a un artículo que detallará formas de desarrollar la habilidad que crea que es la dirección correcta para usted.

1. Empiece por ampliar sus horizontes

Esto lo ayudará no solo a convertirse en un interlocutor más interesante y erudito, sino que también le permitirá mirar el mundo de una manera nueva, para descubrir nuevas facetas de él. La forma más fácil de comenzar a desarrollar en esta dirección es la lectura. Si lees poco o abandonaste por completo esta actividad, no hay problema. En un artículo separado, hablamos en detalle sobre los beneficios de la lectura, así como cómo comenzar a leer más.

2. Aprenda no solo a escuchar a las personas, sino también a escucharlas

En una película famosa («Fight Club») hay una frase interesante que el personaje de la película usa para explicar por qué le gusta ir a un club de debate: «Realmente te escuchan aquí, no solo esperando su turno para hablar». Por extraño que parezca, esta frase fugaz explica perfectamente por qué en el mundo de hoy es tan difícil encontrar una persona que sea agradable y fácil de hablar: las personas se han cansado de escuchar, quieren hablar. No espere a una persona en su vida que sepa escuchar, conviértase en una usted mismo. Puede aprender esta increíble habilidad en un artículo separado llamado «Escuchar activo».

3. Expanda su círculo social y haga nuevos conocidos

¿Recuerdas la frase «Dime quién es tu amigo y te diré quién eres»? De hecho, estas no son solo palabras hermosas, tienen un significado profundo: nuestro entorno nos influye más de lo que pensamos. Si su círculo de conocidos y amigos permanece sin cambios durante mucho tiempo, su proceso de desarrollo y mejora puede detenerse. Por lo tanto, trate de trabajar para expandir su círculo social: haga nuevos amigos, conocidos o socios de interés.

Tenemos 2 artículos sobre este tema que cubren diferentes facetas para expandir su círculo social. El primero le permitirá trabajar en la capacidad de construir mejor la comunicación (cómo ser más sociable) y el segundo dará nuevas ideas directamente sobre la expansión de su círculo social (cómo encontrar amigos).

4. Desarrollar empatía

La empatía es la capacidad de reconocer las emociones de los demás y poder responder de manera competente a ellos. La empatía es la base de la comprensión mutua. Desafortunadamente, no todas las personas tienen empatía bien desarrollada y puede ser difícil y, a veces, desagradable comunicarse con ellas. Pero si trabaja en esta maravillosa habilidad, su comunicación con las personas se volverá más fácil y más agradable, aprenderá a comprender las verdaderas razones de las acciones de los demás y le abrirá nuevos horizontes. Para desarrollar empatía, también hemos preparado un artículo separado para usted.

5. Aprenda a construir límites personales claros

Como regla general, comienzas a darte cuenta de la importancia de los límites personales cuando son violados. Y la capacidad de construirlos a tiempo y comunicarlos claramente a los demás es la habilidad social más importante para el mundo moderno.

Límites personales: un tipo de acuerdo con las personas que te rodean, que define los límites de lo que se permite a las personas que te rodean, en relación con ti. Son especialmente importantes en las relaciones románticas, donde se maximiza la probabilidad de violar las fronteras personales. Aquí hay un ejemplo: de acuerdo al comienzo de la relación de que verificar los teléfonos celulares de los demás es inaceptable. Este es un ejemplo simple de construir límites personales, pero si este tema no se acuerda de manera oportuna, los conflictos pueden comenzar a surgir.

Si está interesado en desarrollar en esta dirección, lea nuestro artículo: «Límites personales: cómo construirlos y protegerlos».

6. Eche un nuevo vistazo a las críticas

Casi todas las personas se enfrentan periódicamente a las críticas en la vida. Al mismo tiempo, algunas personas tienden a recibir críticas demasiado dolorosamente, lo que no siempre es el enfoque más correcto y óptimo. Pero de acuerdo en que hablaremos de crítica constructiva (es decir, lo que puede ser útil y adecuadamente presentado), y no sobre comentarios groseros o groseros por parte de los demás.

Por lo tanto, la crítica constructiva puede ser útil si encuentra el enfoque correcto. Además, aprender a responder a tales críticas correctamente, a mirarlo de una manera nueva, puede ahorrarse muchos nervios. Lea sobre cómo puede desarrollar su habilidad de actitud competente hacia las críticas en nuestro artículo separado.

7. Desarrollar habilidades de liderazgo

Las habilidades de liderazgo, en términos simples, es la capacidad de liderar a las personas, basadas no en la intimidación, sino en la autoridad personal y el respeto por las personas. Las habilidades de liderazgo también incluyen la capacidad de establecer tareas de tal manera que las personas estén involucradas en su cumplimiento, trabajar con entusiasmo y no solo trabajar con sus cheques de pago. Las cualidades de liderazgo pueden y deben desarrollarse, y nuestro artículo «10 cualidades de un líder» puede ayudarlo en esto.

8. Aprenda a decir «no» con firmeza y con confianza

Muchas personas subestiman la importancia de una calidad tan simple como la capacidad de rechazar a las personas si sus solicitudes lo incomodan o contradicen sus planes. Sí, a veces hay momentos en que una persona necesita su ayuda y lo correcto es aceptar su solicitud. Pero, como saben, a veces las personas se vuelven insolentes y piden cosas que sean completamente inapropiadas y que puedan interrumpir severamente sus planes. En tales situaciones es necesario mostrar firmeza de carácter y basura sin arrepentimiento. Para dominar esta valiosa habilidad, recomendamos leer nuestro artículo «Cómo aprender a decir que no».

Conclusión

El desarrollo de las habilidades sociales es una forma universal de mejora armoniosa y versátil de la personalidad. Y no es necesario tratar de cubrir varias áreas de desarrollo a la vez, es suficiente elegir una habilidad que le parezca interesante y prometedora, y comenzar a mejorarla. Y más tarde, cuando logra un alto desarrollo de esta habilidad, puede probar la siguiente. Lo principal: no te detengas en el autodesarrollo, porque la vida siempre jugará nuevos colores y dará alegría.