La etiqueta es un conjunto de reglas de comportamiento generalmente aceptadas en la sociedad o en una determinada situación. Este concepto combina los requisitos de apariencia, modales, comunicación y otras características del comportamiento. La existencia de reglas de etiqueta es característica de todas las culturas, pero estas reglas no son universales. Difieren en diferentes culturas e incluso dentro de la misma cultura cambian constantemente.
La palabra «etiqueta» es de origen francés. Se cree que comenzó a usarse bajo el «Rey Sol» Louis XIV de Bourbon (1638-1715). La palabra etiqueta se refería a tarjetas pequeñas con una lista de reglas de comportamiento, que se dieron a los invitados que visitaron el palacio. La etiqueta posterior fue entregada en bolas y otros eventos sociales.
Hoy en día, las reglas de etiqueta son tácitas y se aplican a todas las áreas de la vida. Se espera que los observemos en lugares públicos, en el trabajo, en la tienda, cuando visitemos e incluso en casa. Al mismo tiempo, es obvio que las reglas de etiqueta en diferentes situaciones son muy diferentes. Y la capacidad de cumplir con las expectativas de la sociedad siguiendo estas reglas se considera un signo de una persona culta y bien moderna.
Por lo tanto, en el mundo moderno, todos deben conocer las reglas básicas de etiqueta. Pero nadie está obligado a aprenderlos de un libro de texto o tomar un curso especial. Les enseñamos desde la infancia. Por ejemplo, se le dice a cada niño que poner los codos sobre la mesa mientras come es indecoroso. E incluso si esta regla le parece sin sentido, la memoriza y la observa en el futuro.
Las reglas de etiqueta difieren de las normas de moralidad en su convencionalidad. Son más bien recomendatorios de naturaleza. Y si alguien los viola, esta situación generalmente se intenta suavizar, no condenar al «infractor» y no tratar de castigarlo. La capacidad de comportarse en la sociedad es un signo de buena educación. Y si alguien viola las reglas de etiqueta, deja una impresión desagradable de sí mismo en los demás.
Ejemplos de reglas de etiqueta
Hay una serie de reglas de comportamiento que generalmente se aceptan en todo el mundo. Consideremos algunos de los más comunes y conocidos, a menudo encontrados en la vida cotidiana:
- Saludo. El saludo en una reunión se considera obligatorio. Las personas más jóvenes son las primeras en saludar a las personas mayores, y un hombre es el primero en saludar a una mujer (pero no debería ser la primera en extender su mano a ella). Pero si alguien entra en una habitación, debe saludar a todos primero, independientemente de su género o edad.
- Cortesía. Una persona bien portada siempre se comporta cortésmente, usando palabras como «disculpe», «gracias», «por favor» y otros. La etiqueta moderna proporciona muchas situaciones en las que es costumbre decir ciertas frases, mostrando cortesía y respeto por otros.
- Orden. En lugares públicos es costumbre verse bien. Además, la ropa debe ser apropiada para las circunstancias. Por ejemplo, una niña puede venir a la playa en bikini y en un restaurante, con un vestido de noche con hombros abiertos y un recorte en el muslo. Pero para una conferencia de padres y maestros en la escuela, ninguno de estos atuendos es apropiado.
- Respeto por el espacio personal. Quizás esta es una de las reglas más violadas de la etiqueta moderna. Las personas se olvidan de los límites personales de otras personas, tienden a darle palmaditas en el hombro, abrazarse o incluso besar a una persona que no está lista para ello. También una violación del espacio personal está moliendo con preguntas, volviendo a contar los detalles de una conversación privada, difundiendo los chismes y otras «intrusiones» en la vida personal.
Signos de etiqueta
Como ya lo hemos descubierto anteriormente, la etiqueta en una forma u otra existía en cada cultura, pero las reglas de etiqueta son diferentes en todas partes y, además, cambian con el tiempo. Al mismo tiempo, podemos distinguir una serie de características que siempre son visibles, independientemente del tipo de cultura y el nivel de desarrollo de la sociedad:
- La etiqueta refleja características específicas de un etno, como rituales, tradiciones y costumbres.
- Contiene normas de comportamiento que regulan las relaciones en la sociedad. Por lo general, estas normas cambian con el tiempo, pero hay algunas que han persistido durante siglos.
- La etiqueta incluye un extenso sistema de signos y gestos con la ayuda de la cual los miembros de la sociedad demuestran su actitud entre sí teniendo en cuenta la edad, el género, el estado social y otras circunstancias.
- Las reglas y normas de etiqueta no son absolutas y no implican castigo en caso de violación. Sin embargo, las personas a su alrededor siempre esperan que un individuo se comporte de acuerdo con estas reglas.
- Las reglas de etiqueta varían mucho de cultura a cultura. A veces, esto lleva al hecho de que los turistas entran en situaciones incómodas, sin saber que su norma de comportamiento habitual en otro país parece mal más no muy moderno.
Tipos de etiqueta
Dado que hay una gran cantidad de circunstancias diferentes en las que se aplican sus propias reglas de comportamiento, es costumbre distinguir diferentes tipos de etiqueta. Consideremos los más comunes:
- Negocio. Estas son las reglas que las personas siguen en la comunicación empresarial. Seguir estas reglas gana respeto, genera confianza y ayuda a lograr el éxito.
- Discurso. Este es un conjunto de normas y reglas de comunicación educada. Cualquier adulto sabe que no puede jurar de manera profana y permitir declaraciones ofensivas. Al mismo tiempo, todos determinan cuán cuidadosamente observar estas reglas dependiendo de la situación.
- Comida. Al comer en un invitado o en un lugar público, también es costumbre observar ciertas normas y reglas (no ponga los codos sobre la mesa, no haga ruido, mantenga el tenedor en la mano izquierda). Muchos de ellos no son obvios, por lo que solo necesitas memorizarlos.
- Religioso. Para creer en las personas, es muy importante realizar exactamente rituales religiosos, honrar las vacaciones de la iglesia, observar las reglas asociadas con ellas.
- Civil. Estas son normas cotidianas de comportamiento y reglas de interacción con otros en diferentes situaciones (en la tienda, en el parque, en el transporte público).
- Festivo. Estas son algunas normas de comportamiento asociadas con ciertos eventos festivos. Una persona debe comprender la mejor manera de vestirse, ya sea apropiado consumir alcohol, si es necesario traer algo con usted, cómo comportarse, qué se debe hacer y cómo dejar el evento correctamente.
- Etiqueta de fin de semana. Esto se refiere a las reglas y normas de comportamiento en varios lugares para el pasatiempo de recreación y cultural con familiares o amigos (teatros, conciertos, exposiciones, películas, etc.).
- Profesional. Estas son normas que se aplican dentro del equipo y en un entorno profesional.
- Boda. La boda es un evento especial con sus propias reglas especiales de etiqueta. Incluye varias etapas (boda, firma en la oficina de registro, fiesta festiva, etc.), y cada una de ellas tiene sus propias reglas.
Funciones de etiqueta
Se cree que surgieron las primeras reglas de etiqueta en los albores de la sociedad humana. Los grupos sociales comenzaron a formarse, y las personas necesitaban reglas para regular su interacción. Estas reglas permiten existir pacíficamente y resolver muchos problemas. En particular, la etiqueta ayudó a resolver conflictos (por ejemplo, estableciendo que el más joven debe ceder a los mayores). La etiqueta también proporcionó signos de respeto, que también ayudaron a construir relaciones.
En el mundo moderno, la etiqueta permite a las personas formar una impresión entre sí, sacando conclusiones sobre el nivel de adecuación y educación. El elemento clave de la etiqueta son los modales: formas de comportamiento humano manifestadas externamente en diferentes situaciones. Los buenos modales son una señal de una persona bien moderna. Tal persona en cualquier situación demuestra una buena educación, se comporta cortésmente hacia los demás, sigue el habla, las expresiones faciales y los gestos. Y son tales características del comportamiento que causan respeto a los demás.
¿Por qué la gente observa la etiqueta?
Hay varias razones por las cuales las personas hacen un esfuerzo para cumplir con los requisitos de la etiqueta:
- La etiqueta preserva los valores culturales de un etno, y al observarlo, una persona comparte los valores de su pueblo y se siente parte de ellos;
- La etiqueta es una forma de mostrar respeto a los demás, es necesario para establecer relaciones;
- El grado de comprensión y observancia de las reglas de etiqueta nos permite determinar el nivel de educación de una persona;
- La observancia de las reglas de la etiqueta es un indicador de ausencia de intenciones agresivas, un signo de que una persona respeta la ley y otras reglas.
Probablemente todos saben que las reglas de etiqueta difieren enormemente de nación a nación. Pero si una persona está acostumbrada a observar cómo se comporta en la sociedad, será más fácil para él no entrar en una situación tonta en otro país o en un nuevo entorno donde se aceptan otras reglas de etiqueta.
Conclusión
La etiqueta es un conjunto de reglas de comportamiento que se aceptan al interactuar con otras personas. Estas reglas dependen de las circunstancias y pueden variar mucho de un país a otro. Pero su función principal es siempre la misma: demostrar respeto por los demás, intenciones pacíficas y disposición a cumplir con las reglas generalmente aceptadas. Una persona que los viola involuntariamente o intencionalmente generalmente causa una impresión repulsiva y no es confiable. Es por eso que es tan importante conocer y observar las reglas de etiqueta.
