La forma de comunicación con los demás difiere bastante de persona a persona. Alguien se comporta de manera grosera y caballerosa, alguien se queja constantemente, alguien intenta ser complaciente. Pero la mayor simpatía de los demás generalmente es causada por un comportamiento asertivo: un enfoque de la comunicación, que puede resumirse con las palabras «Nadie le debe nada a nadie. Hoy miraremos en detalle lo que es este tipo de comportamiento, así como considerar. sus principios y reglas básicas.
¿Qué es la asertividad?
La asertividad es un estilo especial de comportamiento, pensamiento y percepción del mundo circundante, en el que una persona no se somete a la manipulación y no busca manipular a los demás. Tal persona puede ser dicho con confianza que ha desarrollado una actitud madura y responsable hacia la vida, lo que le permite ser independiente, afirmar sus derechos y respetar los derechos de los demás.
El término «asertividad» llegó al ruso desde el inglés. Se forma a partir de la palabra asertividad (asertividad, la capacidad de afirmar algo), que a su vez es de origen latino y se forma a partir de la palabra Asserere (para afirmar).
La asertividad implica que una persona tiene tres cualidades: apertura, honestidad y franqueza. Esto significa que él o ella siempre dice lo que él o ella piensa sin embellecer los hechos o tratar de encontrar palabras que complacerán más al interlocutor. Cualquier intento de manipular a los demás no es natural para una persona con pensamiento asertivo. No tiene miedo de molestar al interlocutor con la verdad, pero esto no le impide ser positivo y compartir su positividad con los demás.
Asertividad desde el punto de vista de la psicología
Probablemente haya notado que la mayoría de las personas en comunicación a menudo usan una de las dos formas de manipular a los demás:
- Agresión. Si una persona es físicamente más fuerte o tiene apalancamiento, intenta obtener algunos beneficios. En la comunicación con las personas que puede influir, tal persona se guía por el principio de «Soy más fuerte, por lo que me debes».
- Comportamiento de la víctima. Las personas débiles a menudo manipulan a los demás, retratándose a sí mismas como víctimas. En la comunicación, se adhieren al principio «Estoy sufriendo, por lo que debes dejar todo y ayudarme».
Una persona asertiva valora la autonomía por encima de todo, tanto la suya como la de los demás. Es guiado por el principio «Nadie le debe nada a nadie. Hacemos cosas el uno por el otro porque es nuestra elección».
Principios de comportamiento asertivo
Una explicación muy buena y precisa de lo que es la asertividad se puede encontrar en el libro de Gale Lindenfield, la teoría y la práctica de la asertividad. Si desea desarrollar una mentalidad asertiva y aprender a comportarse en consecuencia, memorice o escriba los principios más importantes que articuló:
- Autoestima y respeto por los demás. En todas las situaciones, debe comportarse respetuosamente con otras personas, independientemente de sus acciones, comportamiento y declaraciones. Al mismo tiempo, debe mantener su dignidad, mostrar autoestima y no comprometer sus derechos.
- Aceptación de responsabilidad. El principio más importante de la asertividad es la capacidad de aceptar la responsabilidad de las acciones y errores de uno. Los intentos de cambiar la culpa a otros o circunstancias es una reacción común que siempre causa rechazo.
- Capacidad para escuchar al interlocutor. Participar en el diálogo es un arte que debe ser dominado. La mayoría de las personas en una conversación están más preocupadas por hablar. Por lo tanto, realmente no escuchan al interlocutor mientras él habla, y piensan más sobre qué decirle a él para convencerlo de su rectitud.
- La capacidad de comunicar sus pensamientos. Hablar es tan importante como escuchar. Cada frase debe evaluarse para ver cuán de manera precisa y inequívoca describe su punto de vista. Solo de esta manera puede lograr una comprensión mutua con el interlocutor y asegúrese de que tenga claro su posición.
- Auto confianza. La autoestima y la autoconfianza adecuadas son atributos clave de una personalidad asertiva. Es muy importante no sobreestimarse a sí mismo y al nivel de su propia competencia, defendiendo su rectitud.
- Actitud positiva. La comunicación debe ser lo más tranquila, positiva y constructiva posible. Una persona asertiva puede «suavizar los bordes» en la comunicación. No busca mostrar su superioridad si el interlocutor está equivocado y no permite humillar su propia dignidad en caso de incorrecto.
10 reglas de pensamiento asertivo
Habiendo entendido en detalle qué es la asertividad, podemos concluir que esta es una cualidad útil que debe desarrollarse en uno mismo. La mejor metodología para su desarrollo se considera el enfoque desarrollado por el psicoterapeuta estadounidense Manuel Smith. Su esencia es memorizar y observar 10 reglas clave de pensamiento asertivo.
- Tengo derecho a decidir por mí mismo cómo comportarse
Muy a menudo las personas tienen miedo de parecer demasiado descarados o caballeros, por lo que limitan su comportamiento. Temiendo que alguien los juzgue, no hagan lo que le gustaría hacer, incluso si es bastante inofensivo. El comportamiento asertivo implica que una persona se guía únicamente por sus propias nociones de moralidad, incluso si contradicen de alguna manera las normas generalmente aceptadas de moralidad.
- Tengo el derecho de no explicar mis acciones
Muchas personas temen que otros los malinterpreten. Por lo tanto, siempre intentan explicar sus motivos y disculparse con mucha más frecuencia de lo requerido. Una personalidad asertiva prefiere no perder el tiempo de su propio tiempo y otros en explicaciones y disculpas innecesarias.
- Tengo derecho a decidir por mí mismo cuánto me importan los problemas de otras personas.
Siempre tratamos de ayudar a otras personas, pero el sacrificio excesivo no es necesario. Entonces, cada vez que sienta la necesidad de ayudar a alguien, debe recordarse que los problemas de otras personas no son más importantes que los tuyos. Esto no significa que debas abandonar a tu compañero necesitado. Significa que no tiene que sacrificar sus propios intereses por los de otra persona.
- Tengo derecho a cambiar mi punto de vista
En un esfuerzo por aparecer principalmente, muchas personas intentan no cambiar su punto de vista, incluso cuando claramente pierde relevancia. Una personalidad asertiva se reserva el derecho de cambiar sus puntos de vista cuando reciben nueva información. No hay nada de malo en los juicios erróneos. Es malo cuando una persona se aferra a los conceptos erróneos habituales, que no está dispuesto a admitir que está equivocado.
- Tengo derecho a cometer errores y ser responsable de ellos
La mayoría de las personas tienden a sentirse culpables por cada error que cometen, perdiendo el tiempo en una rumia inútil y reprochándose por su no idealidad. La asertividad es la capacidad de aceptar sus errores, permitiéndose ser imperfecto. Las personas que se caracterizan por él no intentan ocultar sus propios errores y decisiones equivocadas, sino que aceptan fácilmente sus consecuencias.
- Tengo derecho a no saber algo y no debería avergonzarse de ello
Casi todos pueden recordar una situación en la que no sabían la respuesta a una pregunta, pero no estaban listos para admitirlo. Nuestro perfeccionismo nos hace pensar que al decir «no sé» estamos admitiendo nuestra estupidez o incompetencia. Así que comenzamos a inventar las cosas a medida que avanzamos, presentando una respuesta de la que podemos avergonzarnos más tarde. Una persona asertiva se da cuenta de que no hay vergüenza en no saber algo. Simplemente dice que no está listo para responder en este momento, pero que lo pensará más tarde.
- Tengo el derecho de no preocuparme por la buena voluntad de los demás hacia mí
Muchas personas piensan constantemente en cómo pueden ganar la confianza y la buena voluntad de los demás. Pero este enfoque generalmente produce el resultado opuesto. Las personas asertivas no piensan en esto y prefieren cuidar sus propios intereses mientras mantienen buenas relaciones con los demás. Curiosamente, las personas que no buscan ganar benevolencia generalmente reciben un trato más benevolente tal como es.
- Tengo derecho a decisiones ilógicas
A veces actuamos de acuerdo con nuestra intuición en lugar de lógica. Después de eso, tratamos de encontrar una explicación lógica de esta acción para nosotros y para los demás. Pero no es necesario hacer esto en absoluto. Cada persona tiene derecho a actuar como lo desea y no está obligado a explicar la lógica y las razones de esta acción.
- Tengo derecho a decirle a mi interlocutor que no lo entiendo
Uno de los errores más comunes en la comunicación es el miedo a preguntar nuevamente o aclarar algunos detalles si algo no está claro. Por lo general, una persona está avergonzada de preguntar y trata de pensar los detalles por su cuenta, como resultado de lo cual pierde aún más el hilo de la conversación. Pero hacer una pregunta aclaratoria es muy fácil. Así que nunca dude en pedir aclaraciones. Esto no lo pondrá en una situación incómoda, pero solo mejorará la comprensión mutua con el interlocutor.
- Tengo derecho a decir que no estoy interesado en el tema de la conversación.
Muchas personas piensan que cuando nos conocen, deben contarnos todas las historias aburridas de sus vidas, informarnos sobre sus enfermedades, quejarse de sus vecinos y discutir con nosotros los últimos eventos políticos. Sin embargo, nosotros para no molestar al interlocutor, escuchamos pacientemente todo esto. Pero no hay nada de malo en decir directamente que no estamos interesados en el tema de la conversación. Y no hay necesidad de tener miedo de parecer grosero: no tiene que compartir los intereses del interlocutor.
Conclusión
La asertividad es un rasgo de personas maduras, autosuficientes y seguras de sí mismo que se tratan tanto a sí mismos como a los demás con respeto. El comportamiento asertivo puede llamarse la media dorada, ya que tales individuos no intentan afirmarse a expensas de los demás y no se comportan de manera no natural en un intento de complacer a nadie. Por lo tanto, la asertividad se considera un rasgo útil, y cualquier persona que busque el éxito en la vida empresarial y personal debería desarrollarlo en sí misma. Y hacer esto ayudará a 10 reglas de Manuel Smith, que hemos considerado anteriormente.
