El lado perceptual de la comunicación es la base de la comunicación entre individuos. Con su ayuda, las personas pueden «leer» a sus interlocutores, predecir su comportamiento en determinadas situaciones y encontrar un acercamiento a ellos para establecer una comunicación eficaz. Si una persona malinterpreta la información obtenida durante la evaluación del comportamiento y las palabras del interlocutor, esto puede provocar malentendidos o conflictos.
¿Cuál es el lado perceptivo de la comunicación?
El lado perceptivo de la comunicación (del latín perceptio – percepción) es un proceso especial que se manifiesta en el curso de la interacción entre individuos sobre la base de la comunicación natural, gracias al cual los participantes en la comunicación pueden percibir correctamente las acciones y hechos de cada uno.. En pocas palabras, en el marco del lado perceptivo de la comunicación, las personas se «leen» entre sí, lo que les permite obtener mucha más información, ir más allá del simple intercambio verbal.
La percepción caracteriza la percepción de una persona por otra, cuando los participantes en la comunicación tienen la oportunidad de formarse una idea de sí mismos y del interlocutor. Esto es posible gracias a la comprensión de las actitudes y motivos del objetivo, que no es menos importante que las palabras dichas en voz alta. En el diálogo, una persona realiza una evaluación objetiva del interlocutor, cuyas cualidades internas pueden no corresponderse con las suyas propias. Este formato permite a las personas entenderse entre sí e indicar las posibilidades y perspectivas de comunicación sobre la base de la coincidencia de intereses, puntos de vista y cosmovisión.
En psicología, la percepción se considera la capacidad de una persona para visualizar a nivel cognitivo los objetos del mundo que la rodea y con los que se encuentra a lo largo de su vida. Entre las manifestaciones de percepción se pueden distinguir la comprensión y la aceptación. Esta característica permite a las personas encontrar un lenguaje común y construir una comunicación sólida.
Ejemplos de percepción social
Las habilidades comunicativas perceptivas comienzan a formarse desde los primeros años de vida, cuando el niño comienza a distinguir las expresiones faciales de los padres y a reconocer sus emociones. Cuanto más complejos son los mecanismos de percepción, más factores percibe una persona en el marco de la comunicación con otras personas. Con su ayuda, tiene la oportunidad de formarse una impresión completa del interlocutor y sus características a partir de la información recibida.
Si una persona muestra interés en un nuevo conocido, toma medidas activas para obtener la mayor cantidad de información posible sobre él mediante preguntas; este enfoque le permite comprender mejor su mundo interior y sus puntos de vista. La comunicación perceptiva acelera notablemente la adaptación de un individuo a un nuevo grupo social, porque en el proceso de comunicación una persona aporta información sobre sí misma a los demás y recibe retroalimentación de otros miembros del grupo.
Componentes del lado perceptivo de la comunicación.
La vertiente perceptiva incluye un conjunto de procesos, entre ellos podemos distinguir:
- Evaluación de señales no verbales transmitidas por el interlocutor;
- Observación de actitudes conductuales;
- Formación de percepciones del mundo interior del interlocutor a partir de la información recibida;
- Formación de la percepción del sujeto a nivel emocional;
- Creación de una comunicación efectiva y fuerte.
Realización práctica de la percepción.
El elemento considerado permite a una persona interpretar de manera competente la apariencia y el comportamiento del interlocutor. Sobre la base de la información recibida, una persona forma su propia conclusión sobre las características distintivas de la personalidad y los motivos de las acciones. La percepción tiene un gran impacto en la eficacia de la comunicación. Con su ayuda se analiza el estado interno del interlocutor.
La percepción social le permite percibir correctamente los objetos circundantes y establecer comunicación con ellos. La efectividad de la percepción social depende directamente de en qué medida una persona no está influenciada por los estereotipos, tienen un impacto negativo en la evaluación objetiva del interlocutor, el resultado es la formación de una imagen distorsionada en la conciencia.
Mecanismos de percepción social.
El lado perceptivo de la comunicación consta de un conjunto de herramientas, con su ayuda una persona puede establecer una interacción efectiva con el interlocutor.
- La reflexión es la capacidad de una persona para autoanalizarse. Con su ayuda, una persona puede comprender cómo lo ve el interlocutor. Como parte de la comunicación, es importante para nosotros saber cómo miramos a los ojos de nuestro interlocutor, qué impresión le hemos causado y cómo percibe nuestras palabras;
- La identificación es un mecanismo por el cual una persona puede ponerse en el lugar del interlocutor para formarse una visión del problema desde una posición. Esto permite compartir total o parcialmente la opinión y los puntos de vista del interlocutor;
- La empatía es la capacidad de simpatizar y empatizar genuinamente con otra persona, basándose en la plena comprensión y aceptación de las experiencias y el mundo interior del interlocutor;
- La atracción es el mecanismo mediante el cual se forma una actitud vacilante hacia una persona. Un formato de pensamiento positivo actúa como base fundamental para crear una comunicación efectiva y duradera. La atracción se basa en intereses y valores comunes.
- La atribución casual es un mecanismo mediante el cual una persona puede formarse una idea sobre el comportamiento y las palabras de los interlocutores, basándose en sus propias suposiciones y datos obtenidos durante la observación.
Funciones de la percepción social.
Hay varias funciones principales que se realizan en el marco del lado perceptivo de la comunicación:
- Desarrollo del entendimiento mutuo. Esta función actúa como un requisito previo para construir una comunicación productiva entre individuos. Tener intereses comunes, compartir los mismos valores y creencias es la base de los beneficios de la comunicación. También brinda la oportunidad de llegar a compromisos en situaciones controvertidas;
- Desarrollar la interacción emocional. Una parte integral de las relaciones son los sentimientos y las emociones. Los sentimientos y emociones positivos forman simpatía, los sentimientos y emociones negativos conducen a la hostilidad.
- Formación de percepciones sobre uno mismo. El participante en la comunicación puede recibir información sobre sí mismo a partir de las conclusiones obtenidas durante el diálogo con otras personas. En el marco de la interacción con el interlocutor, una persona puede transmitir sus actitudes y opiniones sobre sí misma. Como resultado, una persona puede revelar de forma independiente lo que estaba oculto en su conciencia.
- Formación de ideas sobre el interlocutor. Esto se manifiesta en la comprensión de las opiniones y visiones del mundo de las personas del entorno social más cercano. En tales condiciones, una persona puede formar una representación completa del interlocutor. No hay formas alternativas. La comunicación actúa como base fundamental para cualquier tipo de relación;
- Organización de actividades conjuntas. Si las personas que participan en la comunicación se comprenden y aceptan mutuamente, esto les ayuda a realizar actividades conjuntas orientadas al resultado cualitativo. El conocimiento del interlocutor permite construir una estrategia de comunicación con él en cualquier situación. La percepción adquiere un nuevo significado cuando se trata de comunicación a escala de todo un grupo social. La actividad conjunta productiva sólo puede realizarse si hay total comprensión y aceptación entre los miembros del grupo.
Conclusión
El nivel de habilidades perceptivas de un individuo tiene un impacto directo en su capacidad para establecer una comunicación productiva con otros miembros de la sociedad, grupos sociales y asociaciones. Comprender las peculiaridades de los sujetos de la comunicación permite establecer una interacción de calidad.
Entre las peculiaridades de este proceso podemos destacar la dependencia de factores edad, profesionales, género, emocionales y psicológicos. El lado perceptivo de la comunicación tiene un gran impacto en la comunicación entre personas. Cuanto mejor comprenda una persona a otra, más fuerte será su relación.
