Comunicación: concepto, tipos y ejemplos, diferencias de la comunicación

En palabras simples, la comunicación es una interacción bidireccional, cuyo propósito es intercambiar información. Este concepto se utiliza en muchas áreas de conocimiento y puede adquirir diferentes significados. Por ejemplo, en psicología, la comunicación significa interacción interpersonal, y en biología, cualquier intercambio de información entre los seres vivos. Hoy hablaremos principalmente sobre la comunicación entre las personas y en la sociedad humana en general.

El término «comunicación» se deriva de la comunicación de palabras latinas, que se traduce como «conexión» o «transmisión». En literatura científica, este término comenzó a usarse a principios del siglo XX por sugerencia del sociólogo estadounidense Charles Cooley.

Los humanos tienen dos formas de comunicación para comunicarse:

• Verbal. La comunicación verbal es la comunicación por medio de palabras que se pueden hablar en voz alta, escrita en forma de texto o transmitida por algún conjunto de signos. Este canal de comunicación es el principal y más importante para las personas. Aunque una parte significativa de la información (hasta el 70%) se transmite no verbalmente, sin la comunicación del canal verbal sería imposible.
• No verbal. La comunicación no verbal es la interacción de la información por cualquier medio que no sea verbal (es decir, sin usar palabras). Estos son todo tipo de señales (expresiones faciales, gestos, entonación, acciones, etc.), que pueden complementar o cambiar completamente el significado de lo que se dice.

Una persona adquiere la capacidad de comunicarse con otros en el proceso de socialización. Y viceversa, para la socialización exitosa, la comunicación completa con la sociedad en todas las etapas de maduración y formación de personalidad es extremadamente importante.

Tipos y ejemplos de comunicación

Se pueden clasificar diferentes formas de comunicación de diferentes maneras. Los más obvios son los criterios como los participantes, su número y características de interacción entre ellos. Consideremos los principales tipos de comunicación, que se pueden distinguir teniendo en cuenta estos criterios.

1. Comunicación individual

En esta forma de interacción, solo hay dos participantes que intercambian información entre ellos sin intermediarios y testigos. Como regla general, estamos hablando de comunicación directa, proporcionando un intercambio de información muy efectivo, preciso y bastante rápido.

• Comunicación personal entre dos personas;
• una conversación de mensajería o correo electrónico;
• una conversación telefónica.

2. Comunicación colectiva

Esta forma implica la presencia de varios receptores de la información transmitida. Y cualquiera de los participantes de la comunicación colectiva, creando un mensaje, debe tener en cuenta que el destinatario es un grupo de personas. Al mismo tiempo, los destinatarios del mensaje pueden ser sus interlocutores y espectadores directos que no tienen la oportunidad de responder en absoluto o están limitados en tal oportunidad.

• una conversación entre amigos;
• una presentación de la conferencia;
• una transmisión de YouTube;
• Una transmisión en vivo en la televisión.

3. Comunicación intrapersonal

En términos simples, es un diálogo con uno mismo. La comunicación intrapersonal está en curso y tiene un impacto significativo en nuestras acciones y decisiones.

• Cuestiones y declaraciones retóricas habladas en voz alta;
• diálogo mental con uno mismo o un interlocutor imaginario;
• diario;
• Escribir pensamientos en papel para una mejor comprensión.

Algunos investigadores creen que hablar con uno mismo no se puede considerar la comunicación porque no hay datos de datos. Pero desde el punto de vista de la psicología, una persona mentalmente saludable que habla consigo misma es una transferencia de información de un contexto a otro. En tal caso, se puede considerar que todavía hay un cierto intercambio de datos.

4. Comunicación interpersonal

Es una interacción entre varios individuos. Obviamente, esta forma es lo opuesto a la comunicación intrapersonal.

• Comunicación entre un maestro y un grupo de estudiantes;
• una conversación entre dos personas;
• Un discurso frente a una audiencia.

5. Comunicación intragrupal

Aquí estamos hablando de comunicación que tiene lugar dentro de un grupo de dos o más personas, a nivel de individuos. La especificidad de dicha comunicación es que los interlocutores son inicialmente parte del mismo grupo, lo que significa que la comprensión mutua entre ellos ya se ha establecido.

• conversaciones en un equipo de trabajo;
• un discurso de uno de los participantes en un club AA;
• Comunicación entre amigos durante una fiesta festiva.

6. Comunicación intergrupal

Esta forma implica el intercambio de información entre diferentes grupos o entre representantes de diferentes grupos (es decir, la interacción puede tener lugar a nivel individual y grupo).

• Debates entre representantes de diferentes partidos;
• negociaciones entre dos delegaciones.

La dinámica y los resultados de la comunicación intergrupal son los más difíciles de predecir, ya que depende en gran medida de las partes involucradas, el tema de la comunicación y otros factores. Además, como regla, este formato de interacción implica que los intereses de las partes son opuestos.

7. Comunicación de masas

Este formato implica que un mensaje de información tiene un remitente y una gran cantidad de destinatarios. Como regla general, no es una comunicación específica, es decir, los destinatarios permanecen en el anonimato. La especificidad es que el remitente no espera una respuesta. Sin embargo, las tecnologías modernas permiten recibir comentarios (por ejemplo, un blogger de video puede leer los comentarios de los usuarios durante una transmisión).

• Transmisión en YouTube u otra red social;
• transmisión en vivo en televisión;
• Publicar un artículo en un periódico
• hablando desde el escenario frente a una gran audiencia.

Estructura de comunicación

La comunicación implica cuatro o cinco elementos obligatorios:

• Comunicador. Esta es la fiesta que crea y transmite un mensaje a otra parte (la fuente).
• Receptor. Esta es la parte que recibe el mensaje (el destinatario).
• Mensaje. Esta es en realidad la información que el comunicador transmite al receptor.
• Canal de comunicación. Para que se transmita un mensaje, debe haber algún canal de comunicación. Esto puede ser Internet, comunicación telefónica o el entorno (en una conversación normal).
• Comentario. Este elemento es condicionalmente obligatorio, porque en algunos tipos de comunicación está ausente (publicidad, transmisión en vivo) o muy limitado (transmisión de YouTube). Sin embargo, las tecnologías modernas hacen posible la retroalimentación incluso en estos casos.

También son importantes para la comunicación son conceptos como:

• Codificación: la transformación de la información en un sistema de signo adecuado para la transmisión utilizando el canal elegido;
• decodificación: la conversión inversa del mensaje recibido en información útil;
• Reacción: pensamientos, sentimientos o acciones del destinatario causado por el mensaje recibido (que no debe confundirse con la retroalimentación).

Funciones de comunicación

Los investigadores distinguen las funciones de comunicación como:

• Informativo y comunicativo. Esta es la función más obvia, que es que una parte transmite información a la otra parte. Esta función es universal y está presente en todo tipo de comunicación.
• Interactivo. Esta función es resolver las reglas de interacción entre las personas y la organización de sus actividades conjuntas.
• Cognitivo. Sin interacción entre las personas, sería imposible reconocer, el proceso más importante necesario para la formación de la personalidad.
• Normativo. Este es el desarrollo y la consolidación de las normas en la conciencia del individuo.
• Axiológico. La comunicación contribuye a la formación de la espiritualidad personal y a la idea de valores básicos inherentes a la sociedad a la que pertenece.
• Psicoterapéutico. Al ser un ser social, cada persona necesita comunicación regular con sus compañeros. Por lo tanto, la comunicación tiene un efecto favorable en la psique y ayuda a mantenerla en un estado saludable.
• Social y práctico. A través de la interacción, las personas intercambian información, conocimiento, habilidades y habilidades, coordinan sus acciones, resuelven otras tareas importantes de la vida cotidiana.

¿En qué se diferencia la comunicación de la socialización?

Muchas personas piensan que estas dos palabras son sinónimos y las usan en consecuencia. Sin embargo, su significado es diferente, por lo que estos conceptos no deben confundirse e identificarse.

La comunicación es una interacción interpersonal en la que los individuos intercambian mensajes emocionalmente significativos. Gran parte de la comunicación se realiza en aras de intercambiar emociones en lugar de en aras de transmisión de información.

La comunicación es el proceso de intercambio intencional de información entre individuos o grupos (discursos, negociaciones, informes, correspondencia comercial). Las emociones también pueden estar presentes en la comunicación, pero no son tan pronunciadas como en la comunicación.

Barreras de comunicación

En el proceso de comunicación, pueden ocurrir varias interferencias que evitan la transmisión o la interpretación correcta de un mensaje. Pueden obstaculizar la comprensión mutua, interrumpir los procesos de interacción y provocar conflictos. Las barreras pueden completarse (es decir, hacer que la comunicación sea imposible) o incompletar (introducir distorsiones en el mensaje, conducir a una interpretación o reacción incorrecta).

Las barreras más comunes son las siguientes:

• Fonético. Esta barrera puede ocurrir durante el intercambio de información. Puede ser causado por peculiaridades del habla (inaudibilidad, susurro, lisping, murmullo, etc.) o por factores externos que empeoran la audibilidad y la inteligibilidad del habla (distancia, ruido, etc.). La barrera fonética también surge con un fuerte aumento en el tono, ya que la atención se desplaza del significado de lo que se dice a la entonación. Para superar la barrera, el altavoz debe hablar en voz alta, clara e inteligible, usando la entonación y la pausa correctamente.
• Semántico. Esta barrera ocurre cuando el interlocutor no entiende el significado de algunas o todas las palabras. Por ejemplo, los representantes de subculturas pueden usar palabras de jerga que son incomprensibles para la mayoría de las personas. Para superar esta barrera, es suficiente rechazar palabras y declaraciones de jerga, usando solo un lenguaje literario puro, que es bien conocido por todos los hablantes de este idioma.
• Estilístico. El estilo de presentación de la información a menudo es crucial para la adecuada que los destinatarios percibirán. El diseño estilístico de un mensaje debe ser apropiado para su propósito y las expectativas del público objetivo. Por ejemplo, los anuncios sobre los conciertos de un joven músico de rap y un cantante de ópera de renombre internacional deben escribirse en estilos completamente diferentes.
• Lógico. Esta barrera puede surgir cuando las personas con diferentes tipos de pensamiento y percepción se comunican. Por ejemplo, una persona le pregunta a un transeúnte cómo llegar a la biblioteca, esperando que el transeúnte describa la ruta en detalle con los nombres de calles y distancias específicas en metros. En cambio, el transeúnte comienza a agitar los brazos, diciendo: «Primero vayas por este camino, luego cerca de la tienda te giras de esta manera y vas por la cerca a la encrucijada». Quizás la explicación del transeúnte es bastante precisa y exhaustiva. Pero para una persona con un tipo diferente de pensamiento, es incomprensible.